Aquecedor de água a gás
Aquecedor de água elétrica
Caldeira a gás pendurado na parede
Exaustão
HOBE GAS
Purificador de água
06 06 25
Recentemente, na lista de vencedores da experiência de serviço de marca de 2024 618, lançada pelos eletrodomésticos do JD.com e pelo Home Life Business Group, Macro ganhou o "prêmio de serviço de ingenuidade pós-venda" e "After-Sales Service Rock Award" por seu serviço de ingenuidade; Esta também é a segunda vez que a Macro ganhou o prêmio depois de ganhar o 2023 618 "Ingenuity Service Award" no ano passado e venceu a honra novamente com sua força e reputação!
É relatado que essa seleção é baseada nas pontuações abrangentes dos serviços de serviço e instalação pós-venda de cada marca durante o período de promoção de maio a julho. A Macro alcançou excelentes resultados nesta seleção e ganhou o prêmio de serviço pós-venda da plataforma JD.com no campo dos aquecedores de água e utensílios de cozinha e banheiro, que podem ser considerados outro reconhecimento de sua força e reputação.
618 Atualizações de serviço para criar um serviço "novo" sem preocupações ao longo do processo
Durante o 618 deste ano, a equipe de serviço macro realizou uma reunião de mobilização de serviços 618 na sede de Shunde. With the theme of "worry-free throughout the process, enjoy the service, and fight for June 18", the Macro service team from all regions across the country was convened to provide users with professional, efficient, safe and guaranteed installation services, reaffirm service commitments, ensure 24-hour intelligent customer service online, and provide users with guarantees in terms of service response, service timeliness, and service quality, so as to achieve worry-free and enjoy the service throughout the process.
A Macro assumiu a liderança no lançamento do conteúdo da atualização do serviço 618: de 1º de junho a 30 de junho de 2024, a Macro lançou um retorno incondicional de 7 dias e troca de produtos em todos os canais, substituição de 180 dias sem reparo de produtos e 11 vezes a remuneração por cobranças aleatórias para instalações em todos os canais. Políticas de serviço para atender às necessidades de atualização de serviço de alta qualidade dos usuários. Diante das promoções de comércio eletrônico, a equipe de serviço da Macro criou com sucesso um "novo" serviço sem preocupações ao longo do processo, fornecendo aos usuários garantem fortes pós-venda e ganharam elogios da plataforma e dos usuários!
O bom serviço da Macro começa com as necessidades do usuário
Na conferência do provedor de serviços no ano passado, a Macro lançou um novo modelo de serviço e, pela primeira vez, propôs os cinco bons serviços de "profissional, oportuno, atencioso, garantido e confortável"; E confiando nas ferramentas digitais para capacitar, através da atualização do modelo de gerenciamento, simplificar o processo de serviço, realizar a visualização do processo de serviço, digitalização do aplicativo do sistema etc., o bom serviço da Macro é implementado em todos os links pós-venda para garantir que as expectativas do usuário sejam atendidas.
Além disso, a Macro lançou sucessivamente o conteúdo de atualização de serviço "180 dias sem reparo" e "antigo para o novo" para atender às necessidades de atualização de serviço de alta qualidade e excelente da experiência dos consumidores, criar um serviço íntimo único para os usuários e estabelecer uma reputação de serviço.
No futuro, a equipe de serviço da Macro continuará a defender a filosofia de negócios de "orientada para o cliente e orientada para o cliente", manter uma atitude sincera, melhorar a tecnologia profissional, fornecer aos usuários uma melhor experiência de serviço e trazer o "bom serviço" da Macro a milhares de famílias.
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